Adım 1:
Değişikliğin nedenlerini inceleyin.

Yeni bir hizmet sağlayıcısı aramadan önce, bu kararı alma nedenlerinizi belirlemeniz önemlidir. Hizmet değişikliğinin en yaygın nedeni, güvenilir olmayan bir sağlayıcıdır. Düzensiz hizmet ve destek, güvenlik ihlalleri ve sürekli teknik sorunlar, değişim ihtiyacını doğurabilir. Bazen değişiklik, mevcut sistemde büyük bir sorun olmasa da daha verimli ve etkili çözümlere duyulan ihtiyaçtan kaynaklanır. Yeni bir sağlayıcıya geçiş, hem maliyet avantajı hem de gelişmiş altyapı ve hizmetler açısından fayda sağlayabilir. Ayrıca, mevcut sağlayıcının iflas etmesi gibi zorunlu nedenler de geçişi kaçınılmaz hale getirebilir.

Özetle, işletmelerin hizmet sağlayıcılarını değiştirme nedenleri şunlardır:

• Servis/bakım maliyeti
• İhlal edilen SLA'lar
• Gelişmiş hizmet/teknolojiye ihtiyaç var
• Ölçeklendirilemeyen hizmetler
• Düzensiz ve verimsiz destek
• Yenilik eksikliği
• Tehlikeye giren veri güvenliği ve üretkenlik

Adım 2: Mevcut sağlayıcınızın gelecekteki ihtiyaçlarınızı karşılama potansiyelini ölçün

İş süreçlerinizin büyük bir kısmı çevrimiçi ağlar üzerinden yürütülüyorsa, hizmet sağlayıcınızın tüm BT standartlarını karşılaması kritik bir gerekliliktir.

Hizmetler işletmenize göre ölçekleniyor mu? Sağlayıcınız, işinizin büyümesine ve değişen ihtiyaçlarına ayak uydurabiliyor mu? 7/24 BT desteği sunuyor mu? Kesinti süreleri her işletme için maliyetlidir ve teknik sorunlara, özellikle yerinde uzman desteğine hızlı yanıt almak, zaman ve kaynak tasarrufu sağlar. Çalışma alanınızı genişletmeyi veya yeni bir işletme satın almayı planlıyorsanız, sürekli destek sunan bir hizmet sağlayıcısı ile çalışmanız önemlidir.

Uyumlu ve yenilikçi mi? Rekabetçi pazarda gelişemeyen bir hizmet sağlayıcı, zamanla işinizin büyümesine ayak uyduramaz. Dış kaynak kullanımı yalnızca maliyet avantajı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda uzman desteği, kaliteli hizmetler ve değişen teknolojiye uyum sağlayan yenilikçi bir ortam sunmalıdır. Mevcut sağlayıcınızı, iş süreçlerinizi ne kadar kolaylaştırdığına göre değerlendirin.

Adım 3: Geçişin olası olumsuz etkilerini anlayın

BT hizmet sağlayıcınızı değiştirmek, kötü yönetildiğinde üretkenliğinizi ve operasyonel verimliliğinizi olumsuz etkileyebilir. Bu nedenle, geçiş sürecinde riskleri en aza indirmek kritik önem taşır. Öncelikle, geçişin potansiyel faydalarını, maliyetleri ve hizmet kesintileriyle karşılaştırmalısınız. Yeni sağlayıcının sunduğu avantajlar, geçiş sürecinde yaşanabilecek zorluklara değiyor mu? Ayrıca, mevcut dış kaynak kullanım anlaşmalarınız, işinizi başka bir hizmet sağlayıcıya devretme hakkınızı sınırlayabilir. Bu durumda, ek maliyetler veya ilave kaynak ihtiyacı doğabilir. Bu tür riskleri önlemek için geçiş sürecini iyi planlamak, potansiyel aksaklıkları en aza indirmek ve mevcut sözleşme koşullarını dikkatlice değerlendirmek önemlidir.

Adım 4: Geçiş yapmadan önce IT hizmet sağlayıcılarınızı tanıyın .

Hizmet sağlayıcınızı değiştirmeye karar verdiğinizde, süreci titizlikle planlamak için araştırmaya geri dönün! Önceliğiniz, kesinti süresini en aza indirirken BT hizmetlerinizi iyileştirmek olmalıdır. Yeni sağlayıcınız, iş süreçlerinizi aksatmadan sisteminize sorunsuz bir şekilde entegre olabiliyorsa, bu başarılı bir geçiş olarak kabul edilir.

Ayrıca, bu süreci hizmet modelinizde iyileştirme yapma fırsatı olarak değerlendirin. Tüm işlevlerinizi tek bir sağlayıcıya devretmek yerine, belirli hizmetleri farklı sağlayıcılardan almak daha esnek bir yapı oluşturmanıza yardımcı olabilir. Çok sağlayıcılı bir ortam, değişen pazar koşullarına daha iyi uyum sağlamanızı ve dinamik bir çalışma düzeni oluşturmanızı sağlar. Birden fazla hizmet sağlayıcısını yönetmek ek zaman ve çaba gerektirse de, uzun vadede işletmenizin verimliliğini artırabilir.